Política de reembolso
En Kadyn Chile trabajamos para asegurar que cada compra llegue en perfectas condiciones. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se gestionan devoluciones, cambios y reembolsos para el producto AQUAGLOW™
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🔵 1. Plazo de Solicitud
Las solicitudes de devolución o reembolso pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Pasado este plazo, no podremos ofrecer cambios ni reembolsos.
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🔵 2. Condiciones para Evaluar una Devolución
Las devoluciones solo aplican cuando:
• El producto llegó defectuoso.
• El producto llegó dañado durante el transporte.
• El producto no funciona correctamente en su primer uso.
Para evaluar el caso, es obligatorio que el cliente envíe:
• Video de unboxing (abriendo el paquete por primera vez).
• Video o fotos mostrando claramente el problema.
• Número de pedido y comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones por arrepentimiento, mal uso o falta de video de unboxing.
El artículo debe estar sin uso y con su empaque original.
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🔵 3. Productos NO elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
• Artículos usados o sin empaque original.
• Productos en oferta.
• Productos dañados por el cliente.
• Solicitudes sin video de unboxing.
• Solicitudes realizadas después de 30 días.
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🔵 4. Reembolsos (si corresponde)
Una vez revisado y aprobado el caso:
• Avisaremos al cliente por correo electrónico.
• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado.
El costo del envío original no es reembolsable.
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🔵 5. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si el reembolso no aparece:
1. Revisar cuenta bancaria.
2. Contactar a la empresa de tarjeta de crédito o banco.
3. Si aún no se recibe, escribirnos a:
📩 kadynchile@gmail.com
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🔵 6. Cambios (si corresponde)
Los cambios solo se realizan si el artículo llega defectuoso o dañado.
Antes de cualquier cambio, el cliente debe escribir a:
📩 kadynchile@gmail.com
Kadyn Chile coordinará el proceso directamente.
No se debe enviar ningún producto sin autorización previa.
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🔵 7. Artículos recibidos como regalo
• Si el artículo fue marcado como regalo y enviado al destinatario, puede recibir un crédito de regalo del valor del producto.
• Si no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.
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🔵 8. Costos de devolución (Muy Importante)
Cuando una devolución es aprobada, el cliente es responsable de pagar el costo del envío de devolución.
Kadyn Chile no cubre los gastos por devolución del producto.
El cliente debe hacerse cargo del envío hacia la dirección indicada por nuestro equipo una vez que lo hayamos autorizado por correo.
Kadyn Chile solo procesará devoluciones previamente autorizadas.
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🔵 9. Pérdida del beneficio de Envío Gratis para clientes que devuelven
Con el fin de proteger los costos logísticos, si un cliente:
• Realiza una devolución aprobada, o
• Rechaza el pedido al momento de la entrega, o
• No cumple los requisitos establecidos para validar su caso,
➡ Perderá automáticamente y de manera permanente el beneficio de envío gratis dentro de Chile en nuestra tienda.
Esto significa que:
• Aunque Kadyn Chile ofrezca envío gratis en futuras campañas,
• Ese cliente no podrá volver a acceder a dicho beneficio debido a los costos generados en la logística inversa.
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🔵 10. Importante
Los artículos enviados sin autorización previa no serán procesados y no aplican a reembolso ni cambio.
